Stephane Et Marine B.
Après-vente
- Honda Civic
- Achat vérifié le 14/12/2018
Je possede le contrat d'entretien et il faut systematiquement quémender pour que les pieces usées prises en charge par le contrat soient remplacees meme si leur duree de vie stipulee dans le contrat est arrivee a terme (plaquettes de frein, essuie glace). De plus j'ai un disfonctement sur mon systeme de telephonie main libre, j entend parfaitement mes interlocuteurs mais de leur cote ca coupe et c est inaudible. Aucune solution de resolution ne m a ete proposee, nous sommes en 2018 j ai achete cette voiture neuve et je ne peux pas passer de coup de fil en toute sécurité je suis tres decue par ce manque de solution.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
18/12/2018
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris un moment pour évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy.
Vous nous avez contacté par téléphone afin de procéder au remplacement de vos pièces usagées sur votre véhicule. Nous avons effectué l’entretien de votre véhicule et vous confirmons avoir bien remplacé l’ensemble des pièces usagées couvertes par votre contrat. En ce qui concerne le dysfonctionnement de votre Bluetooth, le technicien expert dans ce domaine n’étant pas présent le jour de votre venue, nous avons fixé ensemble un nouveau rendez-vous le 21 décembre prochain. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
