Robert Et Sophie O.
Après-vente
- Honda Civic
- Achat vérifié le 17/02/2019
Je note la visite précédente au 17 /02/19.
On m'a imposé un RV pour changer une simple ampoule, ce qui a été fait, mais 2O mn plus tard je remarquais qu'une autre ampoule était grillée
Malgré mes consultations, Je suis donc revenu aussitôt pour remédier à ce problème.
Réponse du responsable d'atelier: Désolé mais il fallait nous le dire, on ne peut pas intervenir maintenant, vous devez reprendre RV.
A l'époque, le travail aurait été bien fait, et sans prendre de RV le chef d'atelier aurait changé lui même mon ampoule .
Pour cette raison je ne recommanderai plus ce garage
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
26/02/2019
Chère Madame, merci d’avoir pris quelques minutes pour laisser un avis sur votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy.
Vous avez en effet pris rendez-vous avec notre chef d’atelier afin de remplacer une ampoule défectueuse sur votre véhicule, prestation que nous avons effectué. Malheureusement, peu de temps après, la seconde a également grillée. Vous êtes directement revenue nous voir mais le planning étant alors saturé, notre chef d’atelier vous a proposé de reprendre un rendez-vous afin de changer la seconde ampoule. Nous sommes désolés pour ce délai. Sachez que nous faisons de notre mieux en cette période de « pré-vacances » et que ce genre de situation reste très rare. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
