COURTOIS AUTOMOBILES CHAMBOURCY

50 ROUTE DE MANTES
78240 CHAMBOURCY

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5	54 %	1 492 avis
4		412 avis
3		174 avis
2		38 avis
1		141 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean Pierre Q. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 21/11/2018

Toujours le même excellent accueil et l’efficacité de l’équipe technique.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 23/11/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Ce type de commentaire est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons. Nous vous invitons à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

7 / 10

Alain F. Après-vente - Honda HR-V - Achat vérifié le 14/11/2018

Prise de rendez-vous = prise de tête. Programme d'entretien calendaire et non sur kilomètres parcourus ?? Accueil professionnel et courtois.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 23/11/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris un moment pour commenter votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Conformément au plan d'entretien que vous avez en votre possession, Honda préconise la révision tous les ans ou tous les 20 000 km. Nous vous appelons pour fixer un rendez-vous à la date anniversaire, toutefois si les 20 000 km ont été dépassés, la révision est tout de même à faire et il est nécessaire de nous contacter pour prendre rendez-vous. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition pour toute autre question. Très bonne journée. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

Philippe M. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 01/11/2018

Rendez-vous révision et durée prévue respectés

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 19/11/2018

Bonjour Monsieur, merci pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
PS : Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles.

9 / 10

Isabelle Z. Après-vente - Honda HR-V - Achat vérifié le 14/11/2018

Professionnalisme de l'accueil téléphonique et réception client à l'atelier et espace détente. Respect des horaires de la durée de la révision. Disponibilité pour répondre aux demandes de renseignements mécaniques du véhicule.

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 19/11/2018

Bonjour Madame, un grand merci d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Votre témoignage est très valorisant pour nos équipes, soyez sûre que nous le leur transmettrons. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
PS : pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles.

9 / 10

Morag S. Après-vente - Honda Civic - Achat vérifié le 14/11/2018

Véhicule pris a l'heure et prêt rapidement. Personnel courtois et aimable.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 19/11/2018

Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

5 / 10

Patrick W. Après-vente - Honda HR-V - Achat vérifié le 11/11/2018

Pour la maintenance annuelle en septembre: pas de réponse à une demande de rendez-vous pour la maintenance annuelle effectuée sur le site internet. Par contact téléphonique à l'atelier: interlocuteur joint au bout du fil après de nombreuses tentatives (presque par hasard?).

Pour régler une crevaison sur une roue:
- Pas de réponse à une demande téléphonique au numéro se terminant par 06 (publicité puis invitation à laisser une message).
- Pas de réponse au message de demande de rendez-vous laissé sur le répondeur.
- Demande de rendez-vous par le standard téléphonique (numéro se terminant par 00). Le standard dit transmettre la - demande de rendez-vous en disant qu'on nous rappellera. Pas de réponse.
- Finalement obligation de passer au garage pour obtenir un rendez-vous.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 16/11/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions de vous être exprimé. Nous faisons face à une activité très importante en ce mois de novembre et nos lignes sont rapidement engorgées. Vos messages n’ont pas été transmis aux ateliers, ce qui n’est pas dans nos habitudes. Vous évoquez de la publicité lorsque vous nous contactez, il s’agit en réalité de l’attente téléphonique qui se déclenche quand nos lignes sont occupées, elle sert à vous faire patienter. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que votre témoignage va nous permettre d’améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

Valerie S. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 04/11/2018

Bonne équipe sympathique

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 12/11/2018

1 / 10

Armand L. Après-vente - Honda Civic - Achat vérifié le 10/11/2018

La boîte de vitesses est toujours aussi dure, sur une Civic 1.5 de Avril 2018 et là on a l'impression que c'est pire après 1 semaine sans me servir de la voiture.
La 2nde est toujours très dure et accroche beaucoup plus que les autres rapports.
Malheureusement le problème est aléatoire et ne s'est pas produit quand on a essayé la voiture avec le chef d'atelier.
Je me plains du problème depuis qu'elle est neuve. Je suis à mon 5ème passage chez Honda pour ça.

Le problème des capteurs de stationnement n'est pas solutionné, à peine sorti du garage il a plu et ils sonnent en permanence dès que c'est mouillé.

Bref, je pense carrément changer de garage et même de marque... je suis dégouté de la marque Honda ou la qualité n'est plus au rendez vous sur la gamme actuelle.

Une Renault serait probablement plus fiable et plus agréable !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 14/11/2018

Cher Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et vous en remercions. Nous sommes perplexes car nous avons effectués de nombreux tests sur votre véhicule afin de répondre à vos attentes et aucune anomalie n’a été détectée.
Nos compagnons ont réalisés diverses vérifications et contrôles sur votre boîte de vitesse, ne diagnostiquant aucune anomalie de passage, tout étant dans les normes. Un essai a également été réalisé sur votre véhicule et sur un autre identique en votre présence par notre Gestionnaire d’atelier. Vous avez d’ailleurs reconnu qu’il n’y avait pas de différence avec votre véhicule. Nous avons fait de même en ce qui concerne vos capteurs: vérifications, contrôles et essais ont démontré qu’aucun dysfonctionnement n’apparaissait.
Nous avons remonté vos doléances au service clientèle Honda et restons à votre disposition pour toute autre question relative à votre Honda Civic. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

Jean-luc L. Après-vente - Honda Civic - Achat vérifié le 09/11/2018

Bonjour, Un bon accueil et satisfait de la prestation.

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 12/11/2018

Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir commenté votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. C'est très valorisant pour nos équipes de voir nos clients prendre un peu de leur temps pour reconnaître leur expertise et leur professionnalisme. Soyez sûr que nous leur transmettrons votre message. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

Brigitte L. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 09/11/2018

C'est vrai qu'il s'agissait d'une intervention suite à un rappel du véhicule pour non-conformité de l'airbag conducteur. Le service a été impeccable et rapide.

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 12/11/2018

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Ce type de commentaire est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/kkU1db. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.