Agnes B.
Après-vente
- Honda Jazz
- Achat vérifié le 10/04/2019
1) Impossible de joindre le service après-vente par téléphone
2) J’ai déposé la voiture le 8 avril pour un problème de batterie IMA, je ne l’ai toujours pas récupérée, le problème n’est pas résolu (manque de personnel)
3) Ma voiture n’a que 5 ans, je roule peu avec, ce n’est pas normal que la batterie ne fonctionne plus
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
06/05/2019
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Vous avez pris rendez-vous pour un problème de batterie IMA. Après diagnostic de votre véhicule, nous avons pu constater que le problème provenait de rongeurs. Ces derniers avaient « attaqué » certains faisceaux électriques, engendrant des soucis mécaniques sur votre véhicule. Nous avons donc procédé au changement de ces faisceaux. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
