Laurent C.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 11/01/2022
J'ai effectué l'entretien A7 de ma classe E le mardi 11 janvier en ayant rempli le réservoir d Adblue le jeudi 6 janvier et en le signalant ce jour là. Je récupère ma voiture à midi et après avoir parcouru 10kms le témoin moteur s'allume. Immédiatement, je me dirige au garage et un mécanisien la prend en charge. Après vérification, je dois m'acquitter d'une facture de 93 euros supplémentaire et en m'indiquant que le réservoir Adblue était trop rempli. Je m'étonne de cette situation car j'ai effectué 500kms sans problème entre le 6 et le 11 janvier en ayant mon réservoir rempli et juste après l'entretien, le témoin moteur s'est allumé. Je me pose la question, n'y a t'il pas eu un autre problème ? J'attends de vos nouvelles, bien à vous
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
14/11/2024
Bonjour M. Laurent C.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
