Difficulté majeure : parler avec le nouveau chef d’atelier qui dit être débordé de travail et accuse le client d’ être la cause de la décharge subite de la batterie .
Finalement , rendez-vous pris , l’alternateur et la batterie ont été vérifiés mais la panne n’a pas été expliquée.
Difficulté seconde , joindre HONDA Assistance . Finalement un dépanneur est venu , a relancé la batterie et m’a envoyée la recharger en conduisant pendant une heure en plein pic de trafic . J’ai préféré lui faire brancher un chargeur dans mon garage . Quelle perte de temps !
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
18/10/2018
Bonjour Madame, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et l'avons transmis aux équipes pour mieux comprendre votre dossier. Vous nous avez contacté car votre véhicule était en panne dans votre garage. Pour plus de confort, nous vous avons conseillé d'appeler Honda Assistance afin d'être dépannée à domicile. Nous vous avons recontacté le lendemain afin de passer faire un contrôle batterie en suggérant que la décharge de batterie était peut être la cause d'une lumière ou autre restée allumée. Les résultats du diagnostic ne présentaient aucune anomalie (test batterie OK et charge alternateur OK).
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nos équipes sont à votre disposition.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
