Franck S.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 24/10/2019
Bonjour, je pense que catastrophique est le terme le plus approprié à ma première expérience chez como Wagram . J’ai payé ma facture , mais je me suis rendu compte que le devis était inférieur à la facture déjà payée , et là je me suis crû chez le petit garagiste du coin , une catastrophe pour le remboursement du trop perçu , que je n’ai toujours pas reçu . Le lendemain on me proposais , soit le remboursement, soit un avoir du double du montant pour une future révision . Je suis chef d’une entreprise de 150 salariés, si j’étais le pdg de como Wagram , je licencierais toutes les personnes du service auquel j’ai eu affaires . Mon expérience ne reflète en rien les valeurs que Mercedes prône
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
28/10/2019
Bonjour Franck S.,
Votre expérience dans notre concession de Como Wagram n'a pas été satisfaisante, ce qui est tout à fait compréhensible au regard des faits que vous exposez et que nous regrettons bien évidemment.
La situation que vous avez vécu ne reflète pas le travail effectué tout les jours par nos équipes et nous vous adressons nos plus plates excuses.
Le protocole de remboursement est en-cours, votre conseillé prendra contact avec vous dès que le chèque aura été établi.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une bonne journée.
