Intervention suite à panne d'alternateur.
Diagnostic réalisé 7 jours après prise en charge, difficultés à avoir un véhicule de remplacement, prestation onéreuse
Groupe Como a répondu :
28/11/2019
Bonjour Benoit J.,
Votre expérience dans notre concession de Como Wagram n'a pas été satisfaisante, ce qui est tout à fait compréhensible au regard des faits que vous exposez et que nous regrettons bien évidemment.
En effet lors de la venue de votre véhicule par l'assistance, nous étions à ce moment là en surcharge au niveau de l'atelier car plusieurs véhicules sont venus par dépanneuse sur la même période. Nous avons essayé de faire au mieux pour satisfaire tous nos clients mais apparemment en vain. Nos véhicules de remplacement sont réservés près de trois semaines à l'avance ce qui explique la complexité d'en disposer d'un rapidement.
Nous vous adressons toutes nos excuses et espérons vous revoir afin de vous apporter meilleure satisfaction.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
