Patrick H.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/02/2020
Prise de rendez-vous compliquée car date fixée sur internet mais qui n'est finalement pas celle proposée. Nécessiter d'envoyer une copie de la carte grise sinon pas de RDV. Je réussi à avoir un rendez-vous avec un horaire précis. Toutefois, attente au dépôt de la voiture. Voiture gardée toute la journée pour 1 vidange et changement filtre à huile + révision de base. "on vous a nettoyé l'intérieur et l'extérieur" - Finalement après pas mal d'attente pour retrouver la voiture, l'équipe a oublié de la nettoyer ....
Groupe Como a répondu :
25/02/2020
Bonjour Patrick H.,
Nous sommes sincèrement désolé pour les désagrément vécus lors de votre expérience.
Au regards des faits, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous le regrettons.
Effectivement, la copie de votre carte grise est nécessaire lors de la première prise de rendez-vous car nous devons vous créer dans nos logiciels.
L'oubli de nettoyage de votre véhicule est dû à un dysfonctionnement dans notre organisation, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller client afin de régulariser cela.
Nous reste à votre disposition en cas de besoin.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
