Victor D.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/02/2020
Problème mineur qui a été finalement résolu, c’est le seul point positif. La gestion des interventions a été désastreuse. Le véhicule a été immobilisé 4 fois (5 jours en tout) pour un souci technique identifié au préalable et nécessitant 2heures d’intervention en tout. Rendez-vous pris pour rien, pièces manquantes, outils manquants (!!!), tout cela géré de la façon la moins logique possible. En résumé, et sans la moindre exagération, le genre d’expérience qui vous détourne à coup sur de cet établissement et potentiellement de la marque.
Groupe Como a répondu :
26/02/2020
Bonjour Europe A.,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, dû à un manque de suivi et une mauvaise communication.
Ces erreurs vous ont faire perdre un certains temps et cela n'est pas acceptable pour nous.
Comme expliqué lors de votre venu, nous espérons sincèrement vous revoir afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Toute l'équipe de Como Wagram vous souhaite une agréable journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
