Service client RENAULT BESANCON a répondu :
15/09/2024
Bonjour Valerie C.,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre venue le jeudi 1er août.
En effet, une panne informatique et téléphonique a malheureusement impacté notre service cet après-midi-là, ce qui a rendu nos équipes momentanément injoignables.
Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée par vos trois appels non aboutis, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation.
Lors de la restitution de votre véhicule, notre équipe vous a informée de la défectuosité d'une pièce, qui n'était malheureusement pas disponible immédiatement. Notre responsable d’atelier vous a depuis contactée pour vous donner un délai de réception de la pièce et s'engager à planifier un rendez-vous dès que possible afin de résoudre le problème rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
