SAGA-PIRET TOURNAI

Avenue de Maire 55
7500 Tournai

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5	61 %	2 750 avis
4		557 avis
3		203 avis
2		133 avis
1		135 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Karine Q. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2023

Très bien à l’écoute et très accueillant

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 01/11/2023

Bonjour Madame Q.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Marcel D. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 30/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 01/11/2023

Bonjour Marcel D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET TOURNAI

2 / 10

Jean-claude P. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 30/10/2023

Nous regrettons vivement notre achat. Trop d’ennuis avec un véhicule neuf nous ayant occasionnés des tracas et énormément des pertes de temps.

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 02/11/2023

Cher Monsieur P.,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception quant à votre expérience avec notre véhicule.
Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour les soucis que vous avez rencontrés avec votre nouvelle voiture.
Nous avons déjà échangé à plusieurs reprises par courriel, et je reste toujours à votre disposition pour toute demande que vous jugez utile.
Je suis tout de même ravie de savoir que mes collègues vous apporter les explications et se démènent pour vous apporter ce dont vous avez besoin.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance dans le futur.

Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

2 / 10

Docteur Valembois Thomas S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 30/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 31/10/2023

Cher M. Valembois,

Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Nous restons joignable via customercare@rcm-saga.be ou via le numéro de portable laissé
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Le service satisfaction clientèle SAGA

8 / 10

Laurent V. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 30/10/2023

Bonjour juste pas compris au mois de juin on me dit 2 pneus a changer..... et j ai dit a la révision... Donc hier je préviens le garage et au final entretien fini les pneus nos pas était changé
Un manque de sérieux je trouve
J ai du réclamé un devis ....

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 31/10/2023

Bonjour M. V.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer notre service.
Vous pouvez me joindre à cette adresse : customercare@rcm-saga.be. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI

8 / 10

Luis D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 30/10/2023

Prise en charge à l’heure. Bon accueil. Prix en rapport avec l’image de la marque.

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 31/10/2023

Bonjour M. Dolato,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA-PIRET TOURNAI

6 / 10

Bleu L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 27/10/2023

Rendez-vous rapide.
On m’avait informé d’un temps différent entre la prise de rendez-vous et le temps annoncé le jour même.
Je dépose la voiture à 9h30.
On m’annonce 3h. On me dit qu’on me prévient et à 16h, j’appelle pour savoir si c’est bientôt fini et je récupère la voiture à 16h30… dur dur pour l’organisation d’un simple entretien.

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 31/10/2023

Bonjour M.,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation.
Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, comme convenu lors de notre agréable conversation téléphonique , vous pouvez toujours me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be ou via le numéro de portable communiqué pour toute demande que vous jugerez utile.

Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

2 / 10

Amranijai E. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/10/2023

Je ne retournerai plus jamais et je déconseille mon entourage

J’ai eu un problème de batterie à cause de ceux qui ont travaillé sur la voiture dans la mettre en charge

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 02/11/2023

Bonjour M. E.,

Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Comme convenu, je vous reviens courant de la semaine prochaine avec une réponse à votre question.
Nous restons en contact via le numéro de téléphone communiqué.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.
SAGA MERCEDES BELGIQUE
customercare@rcm-saga.be

10 / 10

Thomas W. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 26/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 28/10/2023

Bonjour M. Thomas W.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Philippe D. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

Le travail a été effectué correctement et dans le temps convenu.

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 27/10/2023

Bonjour Philippe D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET TOURNAI