Catherine & Laurent M.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/05/2021
Bonjour,
Nous avions convenu par téléphone de déposer le véhicule à 9 et le récupérer à 10h30. Lorsque mon fils a déposé le véhicule à 9h, il a appris qu'il ne pourrait pas le récupérer avant la fin de matinée, aux alentours de 12h.
Nous comprenons la nécessité pour le garage de s'organiser, mais en contrepartie, il est important de respecter ses engagements. Nous avons également la nécessité de nous organiser, nous aussi. La réponse ne peut pas être: c'est comme ça !
Bien cordialement,
Julian R. a répondu :
08/06/2021
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alertée par la note attribuée reflétant une moyenne satisfaction, notre service après vente nous informe qu'effectivement il a procédé à la réception de votre véhicule avec votre fils. Le conseiller service lui a demandé si nous pouvions conserver le véhicule la matinée : il n'a pas fait d'objection et a accepté qu'il soit restitué à midi au lieu de 10h30, comme prévu initialement.
Conscients et soucieux de vous apporter le confort d'une organisation optimisée, nous espérons néanmoins que cela ne vous a pas causé de désagrément.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle fin de journée
Groupe LG Relation Clientèle
