Problème récurrent de centralisation d ouverture de la voiture non résolu après 2 passages de 10 h en atelier
Suis depite
Julian R. a répondu :
14/06/2021
Bonjour Pierre J.,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles.
La note attribuée ainsi que votre commentaire témoignent d'une insatisfaction.
Alertée, notre équipe après-vente nous informe que plusieurs diagnostics ont été réalisés par un technicien diagnostic. Aucune anomalie n'a été détectée.
Suite à cela, notre équipe s'est entretenue avec vous par téléphone pour vous expliquer qu'il s'agissait d'une panne aléatoire. C'est-à-dire que le défaut intervient par intermittence et n'est par conséquent pas toujours visible. Malheureusement lors de votre dernière visite ce défaut n'était plus visible, ce qui empêche, et cela même avec l’outil diagnostic, de le déceler. Il a alors été décidé d'un commun accord que nous convenions d'une journée au cours de laquelle vous nous déposeriez votre véhicule pour tenter de déceler ce défaut. Nous restons à votre disposition pour convenir de ce rendez-vous à rdvatelier@lg-toulouse.fr
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une excellente journée.
