LG Toulouse

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31200 TOULOUSE

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5	46 %	2 857 avis
4		862 avis
3		377 avis
2		251 avis
1		384 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Sebastien M. Après-vente - Achat vérifié le 09/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 10/06/2021

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir évalué votre dernière visite chez LG Toulouse.
La note attribuée reflète une satisfaction moyenne, en l'absence de commentaires, nous ne pouvons y répondre.
Vous pouvez nous communiquer un complément d'information à contact@lg-automobiles.fr
Si votre satisfaction est entière concernant notre dernière prestation, nous vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Dans l'attente de vous lire,
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une belle fin de journée.

10 / 10

Ambulance A. Après-vente - Achat vérifié le 08/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 10/06/2021

Bonjour Ambulance A.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

Julien F. Après-vente - Achat vérifié le 08/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 10/06/2021

Bonjour Julien F.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

2 / 10

Roxane W. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2021

Mon problème n'a pas été résolu. Ma voiture est partie par la suite en dépanneuse...
De plus, nous devons laisser le véhicule une demi journée sans possibilité de retourner chez soi. Il faut impérativement LOUER un véhicule ou appeler un taxi ou uber pour rentrer chez soi ou aller au travail. C'est inadmissible pour une marque de ce "standing", n'y a-t-il pas conflit d'intérêt ???
J'étais chez Renault et on me prêtait systématiquement un véhicule. Mercedes profite d'une image de marque qui existait peut être il y a quelques années mais qui n'a plus lieu d'être.
Nous payons des véhicules plus chers que des marques lambdas pour un service client bas de gamme et je pèse mes mots.
Je vais bien évidemment en référer au service client de Montigny le Bretonneux par LRAR.

Julian R. a répondu : 11/06/2021

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers de LG Toulouse Automobiles.
Alertée, notre équipe après-vente nous confirme s'être entretenue au téléphone avec vous et nous informe, que lors de votre dernier passage, le technicien a effectué un essai avec votre véhicule et qu'aucun défaut n'a été détecté.
Elle nous informe également que vous sollicitez aujourd'hui un diagnostic de votre climatisation.
Nous espérons que cet entretien avec notre équipe a répondu à vos attentes et vous remercions pour votre confiance.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite un bon week-end.

10 / 10

Jean-christophe T. Après-vente - Achat vérifié le 03/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 08/06/2021

Bonjour Jean Christophe T.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Laurent C. Après-vente - Achat vérifié le 04/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 07/06/2021

Bonjour Laurent C.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Toulouse

7 / 10

Pierre S. Après-vente - Achat vérifié le 04/06/2021

Bonjour,
- Le rendez-vous fixé à été modifié à mon arrivée. 10h midi est devenu 10h00 16h30.

- Il a fallu du temps pour retrouver mon contrat et vérifier les conditions auxquelles j'avais droit.

Julian R. a répondu : 07/06/2021

Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Celle ci nous donne les moyens d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours au plus près de vos attentes.
Alerté par votre satisfaction mitigée, le service après vente LG Toulouse Automobiles nous précise qu'en effet , votre dossier était incomplet à la réception atelier et nos assistantes ont du consulter votre dossier commercial pour mettre à jour votre contrat d'entretien.
Ce contre-temps a engendré un délai de réception plus long que prévu et nos techniciens n'avaient plus le temps nécessaire pour effectuer l'intervention avant midi.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses liées à ce désagrément et espérons votre satisfaction quant à l'intervention effectuée sur votre véhicule.
Sollicitant votre compréhension, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable fin de journée.
Groupe LG Relation Clientèle.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Arnaud F. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 06/06/2021

Bonjour Arnaud F..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

Gilles S. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 06/06/2021

Bonjour Gilles S.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Toulouse

10 / 10

Pierre C. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 05/06/2021

Bonjour Pierre C.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.