Le véhicule est tombé en panne après 5 jours, pas de véhicule de prêt pour plus de 48h, 5 jours pour le réparer après des appels insistants. L’embrayage reste collé je pense que je vais devoir la remettre à l’atelier d’ici sous peu….
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
02/08/2023
Cher Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule récemment acheté chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous travaillons activement pour résoudre tous les problèmes techniques rencontrés par votre véhicule. Nous nous excusons également pour le délai prolongé pour la mise à disposition d'un véhicule de prêt.
Notre service après-vente a été informé de votre situation et met tout en œuvre pour réparer votre véhicule dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Nous espérons sincèrement pouvoir rétablir votre confiance et continuer à vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Renault Besançon Autobernard
