Accueil rapide et sympathique avec café offert
Mais attente de 20 minutes avant de pouvoir payer ma facture (personne au guichet)
Et la maintenance nécessite d'aller chez Jeep alors que j'ai acheté ma voiture chez Squadra Veloce et qu'elle est garantie chez eux.
Ils auraient du me prêter un véhicule et assurer eux-même la prestation à faire chez Jeep
Prescillia.S a répondu :
18/01/2024
Cher Pierre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil rapide et sympathique, ainsi que d'une tasse de café offerte. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu 20 minutes pour payer votre facture en raison de l'absence momentanée d'un employé au guichet.
Concernant la maintenance de votre véhicule, nous comprenons votre frustration quant à la nécessité de vous rendre chez Jeep plutôt que chez Squadra Veloce, où vous avez acheté votre voiture et où elle est garantie. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Sachez que nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
Cordialement
L'équipe de La Squadra Veloce
