Sandie G.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 21/06/2023
Achat d’un véhicule d’occasion, le vendeur tente de glisser des assurances cachées dans les frais de mise en route (300 €).
Facturation de 200 euros de frais pour réaliser la carte grise, cela prend 2 minutes sur internet.
Le vendeur dissimule les défauts du véhicule (absence de double de clés , remarques sur le CT) éléments absent au dossier malgré notre demande jusqu’au jour de la réception du véhicule. Pas de carnet d’entretien, pas de tapis de sol, des pneus neufs mais de très mauvaise qualité à changer pour l’hiver. Bref une vente non professionnelle nous ne passerons plus par votre concession.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
02/08/2023
Bonjour Sandie G.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les frais additionnels et la transparence du vendeur.
Nous nous engageons à examiner attentivement votre cas et à prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer nos processus afin d'offrir un service plus professionnel et transparent à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Citroën Epernay Autobernard
