31 jours pour remplacer le moteur électronique dé mon ARKANA c'est beaucoup trop long.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
13/02/2023
Bonjour Mr Hubert B.,
Nous pouvons comprendre que le délai d'immobilisation vous ait paru long.
Toutefois, il est important d'avoir à l'esprit que depuis le lancement du RENAULT ARKANA nous n'avons eu que très peu de pannes.
Nous avons tout d'abord effectué un diagnostic en relation avec le Service Technique pour valider la nécessité de remplacer le moteur électrique. L'accord obtenu, nous avons ensuite commandé le moteur mais malheureusement ce dernier n'a pas été rapidement disponible, ce qui a retardé l'intervention finale.
De plus, votre véhicule étant récent, nous avons voulu faire les choses bien sans sauter des étapes.
Nous sommes désolés pour le délai, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Espérant votre compréhension.
Cordialement.
RERNAULT BESANCON
