Rendez vous pris en ligne non honoré.
On me dit que e service ne fonctionne pas, bien que j'ai reçu les sms et mail de confirmation.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
05/07/2024
Bonjour Natalia G.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre rendez-vous pris en ligne n'ait pas été honoré.
En effet, vous aviez validé un rendez-vous début mai pour une anomalie sur votre Renault Zoé et aviez reçu un SMS de confirmation. Cependant, lors de votre venue, aucune réservation n'était enregistrée. Nous comprenons votre frustration et nous nous en excusons.
Une nouvelle date a été fixée quelques jours plus tard, et nous avons transmis votre retour concernant ce dysfonctionnement informatique à notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise.
En espérant vous accueillir au sein de notre concession,
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
