Manuel B.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 08/04/2024
Bonjour, Mon véhicule a été pris en charge au bout de 5 semaines. Pendant ce temps, j'ai appelé plusieurs fois la concession, et n'ai jamais pu avoir un technicien au téléphone pour m'informer de l'état d'avancement de la réparation de mon véhicule. Même le service réclamation clients de Renault a tenté à plusieurs reprises de joindre la concession sans succès. Au bout du compte, j'ai réglé plus de 280 € pour le changement de la batterie accessoire.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
13/05/2024
Bonjour Manuel B,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réparation de votre véhicule. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous transmettons votre remarque à notre Responsable.
Nous restons disponibles pour toutes informations complémentaires,
Cordialement,
L'Equipe RENAULT BESANCON - Autobernard
