Pas satisfait de la non prise en charge d une participation pour le changements de la courroie de distribution ( lors de l'achat du véhicule, le plan d entretien prévoyait un changement à 10 ans, suite à des problèmes de fiabilité de la responsabilité constructeur, celui-ci demande le changement avec anticipation d environ 4 ans
C'est inadmissible et scandaleux, quelle image pour la marque !!!!!!!!!
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
13/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre prise en charge concernant le changement de la courroie de distribution. Nous comprenons votre frustration face aux modifications apportées par le constructeur, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons en compte votre commentaire afin d'améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
