RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 RUE RENE REAUMUR
26100 ROMANS SUR ISERE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	1 010 avis
4	29 %	491 avis
3		79 avis
2		35 avis
1		52 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Boris L. Achat véhicule d'occasion - Renault Talisman - Achat vérifié le 25/08/2022

Voiture sois disante sans défaut avec des défaut carrosserie
Train avant qui vibre, freins voilés
Pas de facture et personne ne veut travailler sur l’auto sans que je paie un diagnostic
Inadmissible pour une véhicule encore garantie constructeur

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 7 / 10

9 / 10

Alain F. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 23/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 24/09/2022

Bonjour Alain F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 / 10

Marie C. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 17/08/2022

Nous sommes très mécontents de cette concession auto, et cela pour plusieurs points :

La première est qu'il nous a été présenté - et facturés- comme obligatoires des frais qui ne le sont pas d'un point de vue légal ("pack grand luxe", "club silver",...). Ces frais se chiffrent à près de 500 euros.

Nous avons dû réclamer les conditions générales de la vente car elles n'ont pas été envoyées par mail le jour de la commande, en même temps que le bon de commande, le mandat d'immatriculation et les conditions générales de la signature électronique.

D'autres documents ne nous ont jamais été fournis malgré plusieurs relances, dont la copie - après signature - de l'assurance complémentaire d'1 an.

Un élément du coffre de la voiture manquait la jour de la livraison du véhicule (10 août) et ne nous a toujours pas été livré. Aucune information ne nous est fournie concernant le retard de livraison de cet élément.

En résumé, NON nous ne recommandons pas cette concession auto !!

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 1 / 10

10 / 10

Joelle G. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 18/08/2022

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 19/09/2022

Bonjour Joelle G., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Benjamin G. Achat véhicule neuf - Renault Captur - Achat vérifié le 18/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 19/09/2022

Bonjour Benjamin G.,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour cette appréciation !
Au plaisir de vous revoir,
Bonne journée
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 / 10

C. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 16/08/2022

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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 16/09/2022

Bonjour C.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

6 / 10

Christiane G. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 12/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 3 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 12/09/2022

Bonjour Christiane G.,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com

Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Celine P. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 05/08/2022

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 06/09/2022

Bonjour Celine P. ,

Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe et nos services ont su répondre à vos attentes.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une bonne journée

9 / 10

Jean Claude M. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 05/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 05/09/2022

Bonjour Jean Claude M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Bruno D. Achat véhicule neuf - Renault Zoe - Achat vérifié le 05/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 05/09/2022

Bonjour Bruno D.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard, vous souhaite une bonne journée