suite à l'achat d'un véhicule d'occasion j'ai eu la déconvenue de réceptionner un véhicule avec un soucis d'etrier de frein non fixé après une visite du contrôle technique et changement des pneumatiques.
heureusement que je m'en suis apercu immédiatement et à très faible allure car à haute vitesse c'était l'accident assuré.
heureusement le vendeur à été sérieux et les réparations nécessaire ont été pris en charge par la concession.
retour du véhicule second incident c'était au tour des butées de suspension qui étaient HS.
retour à la case réparation pour changement. heureusement ce fut pris en charge aussi.
impression mitigé avec un véhicule d'occasion où l'on va de découverte en découverte. le séreiux de la marque à contrebalancé cette impression . heureusement que les réparations ont été prise en charge. par contre j'ai un doute sur la visite et le contrôel observé sur les rachats des véhicules d'occasion.
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
29/03/2023
Bonjour Frederic Stephanie P.,
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
