J'ai acheté un véhicule chez Renault et j'ai toujours effectué les révisions dans ce même garage .
Le moteur a cassé au mois de juin 2019 suite à une rupture de la courroie de distribution.
Je reproche à l'équipe de ne pas m'avoir conseillé en temps voulu , en me signalant qu'il était temps de faire cette réparation .
J'ai été très mal reçu par le réceptionniste , à qui je reprochais le manque de conseil . Un garagiste n'a pas le devoir de conseil , soi-disant .
C'est bien la première fois que j'entends une telle ineptie .
Et je suis très étonné de ne pas avoir été contacté comme aujourd'hui pour me demander si j'avais été satisfait de l'intervention .
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
17/02/2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE
