Cecile C.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 27/01/2020
Après un changement de radiateur en décembre 2019, ma voiture chauffe toujours.
Immobilisée sur Lyon (car je ne peux pas rouler plus de 5 minutes avec sans qu'elle surchauffe), je prends contact avec Renault Bourg en Bresse qui me dit d'appeler Renault Lyon, puisque je ne peux pas leur amener la voiture. Renault Lyon ne veut pas s'occuper du suivi de réparation. Le seul moyen est de payer le diagnostic à 115 euros, ce que je refuse de faire dans la mesure où c'est un suivi de réparation (réparation effectuée pour les mêmes symptômes le mois précédent). Ils m'indiquent que je peux contacter Renault Bourg en Bresse pour qu'ils financent le diagnostic. Renault Bourg en Bresse refuse de le faire. Le seul moyen serait de leur amener la voiture, ce que je ne peux pas faire sans risquer de casser mon moteur a cause de la surchauffe. Ils sont également dans l'impossibilité de rapatrier ma voiture. Je suis restée dans l'attente de cette réponse pendant 15j, malgré mes nombreuses relances.
Finalement j'ai été obligée de contacter un autre garagiste. J'ai l'impression d'avoir fait une réparation à plus de 500 euros qui n'a servi à rien.
Je vais contacter le siège de Renault car c'est intolérable.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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