Concessionnaire à éviter totalement. Réceptionniste pas motivé, Cheffe d'Atelier non technique, administrative, ne connaît pas les problème techniques. Directeur qui snobe et prend le client de haut. Il faut attendre que MERCEDEZ ouvre les yeux et qu ela concession change de main
Julian R. a répondu :
30/07/2021
Bonjour Monsieur C.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles. Alerté, notre service après-vente nous informe que votre smart a été prise en charge dans nos ateliers suite à un choc.
Un rapport d'expertise a mis en évidence un choc antérieur qui ne vous permet pas de rouler avec votre véhicule en l'état sans effectuer les travaux dont nous vous avons émis un devis. En l'absence de votre accord pour les réaliser, le véhicule est gagé. Néanmoins, vous pouvez récupérer votre véhicule sur plateau en vous acquittant uniquement de la facture liée à l'expertise.
Notre service après-vente nous avise vous avoir envoyé un courrier récapitulatif vous exposant les différentes solutions envisageables et avoir tenté de vous joindre par téléphone ce jour, sans succès. Nous restons à votre disposition par téléphone et par courriel à contact@lg-automobiles.fr.
Groupe LG Relation Clientèle
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Bonjour Monsieur C.,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Groupe LG Relation Clientèle
