Emile G.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 15/01/2024
Aucun document récapitulant les prestations faites, il à fallut que je le réclame au secrétaires.
La responsable (femme) m'a dit qu'il fallait changer les 4 pneus, alors que les 2 de devant n'ont même pas 1 ans, du coup j'ai refusé sa proposition de les changer pour environ 800€ (avec une réduction de 30%), je suis allé au garage ou j'amène mon autre véhicule, à côté de chez moi, sans aucune réduction pour la même marque de pneu qui sont déjà monté (en 4 saisons), la facture se serait élevée à 700€, mais quand il à regardé les pneus, il m'a dit que seul les 2 de derrière serait à changer dans les 1000 prochains km , et que ceux avant ont encore beaucoup de km à parcourir.
Par contre les secrétaires elle sont top, souriantes, aimable, ainsi que le responsable (homme) qui m'a proposé un chocolat, qui d'habitude s'occupe de ma voiture, et les commerciaux toujours polis, souriants.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
17/01/2024
Bonjour Emile G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que ... Lire plus
