Bonjour je suis un client fidèle Ford depuis 2005 (3 fiesta + 1 bmax + 1 ecosport et aujourd'hui 1 kuga) mais la fidélité n’intéresse plus seules les "nouveaux" clients comptent (cette remarque est valable pour toutes les enseignes et tous les produits malheureusement).
Ceci étant dit je choisis Ford pour 2 raisons car j'en ai été tjs satisfait et les voitures que j'ai eu jusqu'à présent ont tjs été propres lors de leur mise à disposition que ce soit neuves ou d'occasion. donc normalement qd on fait appel au service de mise à disposition de ford on s'attend à avoir une voiture "comme neuve".
Premièrement la vente devait s'effectuer le samedi prévu deux semaines après la contractualisation de la vente. 2 jours avant le vendeur m'appelle pour me dire qu'il manque une pièce (?) et qu'il vient de la commander donc qu'on ne pourra pas faire la vente le samedi. Le temps de recevoir la pièce et de l'installer il me propose donc de m'apporter la voiture le vendredi suivant à Ford Vitrolles.
Le jour J, le vendeur est très sympathique certes mais ce jour là il me vend une voiture achetée plus de 28000€...je m'attend donc "client" à un moment sympas et au moment de faire la "visite" de la voiture :
- celle-ci est "sale" avec des traces sur les sièges (qui ne sont pas parties même après un nettoyage pro) et des poils de chien/chat (?) derrière la banquette >> le vendeur me propose à juste titre de prendre en charge un nettoyage à ses frais
- il manque 1 "cache" ventilation et 1 autre est mal mis >> le vendeur va en chercher un dans sa voiture pour compléter et "tape" sur l'autre pour le remettre comme il faut
- il manque la plage arrière >> le vendeur va chercher la sienne dans sa voiture et me dit "coup de bol que j'ai pris la meme voiture pour venir..."
sur ces aspects là on ne peut pas dire que ce soit très "pro"
Cerise sur le gâteau, tous les papiers signés indiquent 17900km...le compteur lui indique 18900km ! ca c'est inacceptable à ce prix là de la voiture et avec ce kilométrage c'est quasiment 1500€ qui aurait du être déduit de la voiture (en comparaison avec toutes celles proposées par Ford Maurin dans la même gamme).
Mais que faites-vous...devant votre voiture que vous attendez depuis 1 mois...et que vous avez payé et bien vous la prenez mais vous n'êtes pas content.
Alain J. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
12/03/2025
Bonjour Olivier S.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Nîmes.
