Isabelle R.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 12/03/2024
Bonjour,
Oui je suis mécontente parce que j'ai dû attendre 20 mn avant de pouvoir laisser mes clés de voiture au technicien, alors que le dossier était complet. Le rendez-vous était calé à 8h15.
Lors de la prise de RDV, il est noté d'être ponctuel. Ceci ne me pose absolument aucun souci seulement il est important que cela aille dans les deux sens.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
14/03/2024
Bonjour Isabelle R.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons ... Lire plus
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
