RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 RUE RENE REAUMUR
26100 ROMANS SUR ISERE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	1 011 avis
4	29 %	491 avis
3		78 avis
2		35 avis
1		52 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Stephane P. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 31/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 31/08/2023

Bonjour Stephane P.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

6 / 10

Gabriel A. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 28/07/2023

Voiture, Dacia, remis contre une autre, Clio :
1er loyer versé et encaissé pour la clio et dans la foulée prélèvement mensuel débité pour la Dacia... Ce jour, mensualité toujours non remboursé pour la Dacia... L'ancienne n'a pas été mise dans le parc donc mensualité non remboursée au dire du concessionnaire, donc pas d'enclanchement pour se faire rembourser.
Clio non comparable à la Dacia qui était une perle... Beaucoup d'éloges et beaucoup de déceptions pour la clio mais également les non-dits concernant le déroulement quand on rend une ancienne voiture et l'enclenchement du remboursement.
Déception totale pour un engagement de 3 ans !!!!
Déception totale de la pure commerciale : obsession pour cette voiture et aucune recherche pour satisfaire les clients !!

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 12/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre échange de voiture. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Frederic P. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 25/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 25/08/2023

Bonjour Frederic P. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Jean Marc D. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 21/07/2023

Très bien rien a redire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 21/08/2023

Bonjour Jean Marc D,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser cette excellente évaluation de notre concession. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été si positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Renault Romans sur Isère Autobernard

9 / 10

Joel M. Après-vente - Citroën C4 - Achat vérifié le 21/07/2023

Accueil rapide professionnel et très agréable. La réparation est fait impeccablement. Le seul bémol. C’est le délai de livraison des pièces. On compte sur la qualité de votre travail pour une future réparation de nos voitures, en espérant que ça se produira pas de sitôt. Sincères salutations, Joel Marechalen.

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 21/08/2023

Bonjour Joel M,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil rapide, professionnel et agréable, ainsi que la qualité impeccable de nos réparations.

Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison des pièces et nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Nous sommes constamment en train d'améliorer nos processus afin d'optimiser les délais de livraison et de mieux servir nos clients.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire à nouveau lors de futures réparations de vos voitures. Votre confiance est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes élevées.

Cordialement,
L'équipe Renault Romans-sur-Isère Autobernard

10 / 10

Claude C. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 19/07/2023

Service parfait

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 21/08/2023

Bonjour Claude C. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

9 / 10

Ludovic V. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 19/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 21/08/2023

Bonjour Ludovic V.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard - Autobernard

2 / 10

Alan C. Achat véhicule d'occasion - Seat Ibiza - Achat vérifié le 26/06/2023

Malgré plusieurs contacts par mail et par téléphone (la dernière fois en disant que j’attendrais encore quelques jours avant de remplir cette enquête), je n’ai aucune réponse concernant la remboursement pour le contrat Roole annulé. Cette assurance complémentaire a été ajouté sans discussion avec le vendeur. Je n’ai pas fait attention au niveau du bon de commande, mais j’ai ensuite exercé mon droit de retraction chez Roole.

Accueil: 3 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 7 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 07/08/2023

Bonjour Alan C.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Damien V. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 26/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 27/07/2023

Bonjour Damien V. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

3 / 10

Jacques H. Achat véhicule d'occasion - Opel Grandland - Achat vérifié le 07/06/2023

j ai acheté un véhicule d occasion le 06/06/2023 j e n ai pas du tout été satisfait du vendeur divers problèmes non résolus /promesse d un plein gratuit facturé 70 euros sur la facture finale /aux diverses questions posées concernant le véhicule réponse vague changeant de sujet .A la livraison du véhicule un éclat sur la peinture que je n avais pas vu et divers petit détails non vu aussi donc obligé de ramener le dit véhicule 250kms aller et retour prêt d un véhicule mais aucun geste commercial... avant le vendeur n avait conseillé d aller a l agence Renault Pierrelatte lorefice près de mon domicile qui a bien ri lorsque je lui expliqué la raison de ma venue et m a gentiment envoyé sur les roses..... d autre part je trouve fort peu professionnel qui parle beaucoup pour ne rien dire .Très mauvaise expérience auprès de Renault/ agence de romans sur Isère .

Accueil: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 5 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 28/07/2023

Bonjour Jacques H.,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience dans notre concession Renault Romans-sur-Isère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons également votre déception concernant l'éclat sur la peinture et les petits détails non vus lors de la livraison. Nous aimerions discuter de ces problèmes en personne afin de trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter directement via avisclient@autobernard.com pour que nous puissions remédier à la situation.

Cordialement,
L'équipe Renault Romans-sur-Isère Autobernard