RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 RUE RENE REAUMUR
26100 ROMANS SUR ISERE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	1 040 avis
4	29 %	508 avis
3		79 avis
2		35 avis
1		52 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Sebastien J. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 11/08/2023

Le garage Arthaud nous a envoyé vers la concession à Romans. Le commercial (Mr Valet) nous a trouvé notre future voiture et nous a accompagné parfaitement tout au long du processus d’achat.
Rien à redire.

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 14/09/2023

Bonjour Sebastien J. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Cedric F. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 10/08/2023

Équipe dynamique et à l’écoute des besoins, se plie en quatre pour vous trouver la meilleure solution.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 11/09/2023

Bonjour Cedric F. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Annie T. Achat véhicule neuf - Renault Captur - Achat vérifié le 10/08/2023

Cliente de Renault /NIssan depuis plusieurs années très satisfaite.
Mon contact est votre agent Eric Ferrier à ma plus grande satisfaction.

Accueil: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 9 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 11/09/2023

Bonjour Annie T. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

9 / 10

Viviane F. Achat véhicule neuf - Renault Zoe - Achat vérifié le 08/08/2023

Bonjour
Depuis plusieurs années je choisis une voiture Zoé électrique en leasing chez le même concessionnaire à Romans sur Isère.
Je suis satisfaite des rapports avec le commercial.
Bon accueil souriant professionnel me donne des informations pertinentes et prend le temps nécessaire aux explications.
Cordialement madame Rolland

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 13/09/2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité lors de votre choix de la voiture Zoé électrique en leasing. Vos commentaires sur notre commercial sont très appréciés, nous nous efforçons toujours de fournir un accueil chaleureux, professionnel et informatif à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

9 / 10

Eric E. Achat véhicule neuf - Renault Arkana - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 09/09/2023

Bonjour Eric E.,

L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.

Bonne journée à vous.
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Morgan M. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 31/07/2023

Notre prise en charge par Philippe s’est vraiment très bien passée, un grand merci pour son professionnalisme. Nous sommes très content de notre véhicule.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 04/09/2023

Bonjour Morgan M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

9 / 10

Eric C. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 31/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 01/09/2023

Bonjour Eric C.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

7 / 10

Stephane P. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 31/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 31/08/2023

Bonjour Stephane P.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

6 / 10

Gabriel A. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 28/07/2023

Voiture, Dacia, remis contre une autre, Clio :
1er loyer versé et encaissé pour la clio et dans la foulée prélèvement mensuel débité pour la Dacia... Ce jour, mensualité toujours non remboursé pour la Dacia... L'ancienne n'a pas été mise dans le parc donc mensualité non remboursée au dire du concessionnaire, donc pas d'enclanchement pour se faire rembourser.
Clio non comparable à la Dacia qui était une perle... Beaucoup d'éloges et beaucoup de déceptions pour la clio mais également les non-dits concernant le déroulement quand on rend une ancienne voiture et l'enclenchement du remboursement.
Déception totale pour un engagement de 3 ans !!!!
Déception totale de la pure commerciale : obsession pour cette voiture et aucune recherche pour satisfaire les clients !!

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 10 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 12/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre échange de voiture. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

10 / 10

Frederic P. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 25/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu : 25/08/2023

Bonjour Frederic P. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard