Jean Michel T.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 23/03/2023
mon véhicule a été déposé à ce garage suite à un sinistre vol le 28 décembre 2022. l'expert est passé tout de suite et a autorisé les réparations. et là commence la galère.... fin janvier, notre véhicule n'était toujours pas remis en état, pb d'approvisionnement de pièces et aucune possibilité d'obtenir un véhicule de remplacement. fin février, toujours rien. c'est à nous d'appeler pour prendre des nouvelles. le responsable du service carrosserie est totalement dépassé, on a l'impression qu'il va faire un burn out. Fin mars, nous avons enfin un appel pour nous prévenir que la voiture est prête . Nous nous présentons et là, nous constatons un message d'erreur au niveau de la direction assistée, pb sur notre seconde clé manuelle qui ne fonctionne pas et comble, le véhicule n'a pas été nettoyé depuis fin décembre., sent fortement le carburant à l'intérieur de l'habitable. Pour finir, nous récupérons notre véhicule le 21 avril . le siège conducteur présente encore une grosse auréole de carburant, bris de glace encore présents. bilan : 4 mois sans véhicule, ce garage est totalement à éviter
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
27/04/2023
Bonjour Jean Michel T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
