Accueil et communication parfaite de la conseillère très sympa. Par contre on ne m'a pas proposé de voiture de prêt le temps de l'intervention qui a duré la journée finalement.
Et le point très désagréable c'est que j'ai retrouvé ma voiture sale, alors que je l'avais lavé avant la visite, je l'ai retrouvé le soir avec les parebrise et les vitres sales, pleines de tâches surement dû au test de essuis glaces avec le produit à vitre... un peu dommage, j'ai donc dû renettoyer ma voiture le soir même.
Julian R. a répondu :
20/06/2022
Bonjour Damien L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
