Bernard Et Danielle B.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/03/2022
GLA 200 mis en carrosserie après un choc à l'avant gauche, pare choc et phare à changer
PV de l'expert le 15/12/2021, RV pour réparation le 17/01/2022, retour de réparation le 18/03/2022
Pas de voiture a prêter
Très mauvaise communication
Toutes les semaines j'ai relancé LG Cognac pour avoir des nouvelles, on vous rappelle, jamais de rappelle
Pare choc non dispo, on le reçois le 23/02/2022, pas de chance ce n'ai pas le bon, reçois le bon le 03/03/2022
Cout de la voiture de location 600€
Julian R. a répondu :
23/03/2022
Bonjour Bernard B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
