Guillaume D.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 26/02/2024
A 11h54, J'ai reçu un message me disant de venir chercher ma voiture. Il était précisé de venir avant 17h, fermeture de l'atelier. Je suis venu a pied (35min) et suis arrivé à 13h20 au garage pour constater qu'il était fermé jusqu'à 14h. Si dans votre message vous mettez un horaire, mettez le de façon complète. (Je ne remets pas cause la pause midi, maus précisez le) J'ai attendu 40 dans le froid sous la pluie.
Autre chose, ma batterie est a changer. Le devis fait est juste fou. Plus de 300 pour une batterie de Dacia Sandero. (Ma compagne a changé celle de sa ford fiesta pour moins de la moitié du prix)
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
29/02/2024
Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente inconfortable que vous avez subie. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant la précision des horaires de récupération et le rappelons à notre équipe. Nous apprécions vos commentaires et tâcherons d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq