Andreea I.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 24/10/2023
Bonjour,
TRES MAUVAISE EXPERIENCE.
J'ai oublie mon chargeur de telephone chez eux dans une prise. J'ai telephone et j'etais immediatement de retour, mais je n'ai plus trouve mon chargeur. Prsonne a pris responsibilote de ce que c'est passe dans leur siege. J'ai leur demande de regarder les cameras, ils m'on promis promis 3 fois qu'ils regardent et m'appellent dans les prochaines 15 min, mais ils m'on jamais appelle.
J'ai deja commande une piece la-bas, mais APRES, JE VAIS JAMAI ETRE DE RETOUR. ILS SONT TJR MECHANTS AVEC UNE MANQUE DE RESPET ET RESPONSIBILITE.
Maxime H. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
25/10/2023
Chère M. I.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative dans notre concession.
Nous comprenons votre frustration concernant la perte de votre chargeur de téléphone et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Nous avons pris le temps de vérifier les caméras de surveillance et nous confirmons malheureusement n'avoir vu aucune trace de chargeur.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Comme convenu lors de notre agréable entretien téléphonique, n'hésitez pas à me contacter via mon numéro de portable et/ou l'adresse mail communiquée, je me ferai un plaisir de m'occuper de vous particulièrement.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle.
customercare@rcm-saga.be