Une impression d’avoir été prise pour une demeurée.. je m’explique :
- j’ai attendue 3h00 avant de pouvoir repartir du garage avec une voiture de prêt qui pourtant était prévue.
- le prix de départ annoncée était de 150€ le diagnostique à savoir que j’ai en amont demandé s’il était possible d’avoir le diag sur papier on m’a affirmé que ça serait possible or lorsque j’ai récupérer mon véhicule on m’a annoncé ne pas pouvoir me le transmettre ( incompréhensible ), le prix étant de 230€ car on m’a soit disant ajouté de l’huile moteur sans mon accord ( j’en avais acheté exprès il était dans le coffre de ma voiture et je l’aurai fait moi même ! ).
Bref je demande un résultat du diag on m’annonce que sait, je cite : « une fuite interne au moteur » alors que ce terme là a été employé par moi même lors de mon arrivée au garage pour justement avoir un diag et une réponse concrète sur les réparations. Et la cerise sur le gâteau … on me fait un devis de 11750€ pour changer le moteur de mon véhicule. J’ai fait depuis plusieurs concessions Renault et ils ont été outré du montant du devis !!! On m’a annoncé un devis de 3500€ de réparations finalement ..
Sur ceux, je déconseille fortement ce garage qui pour moi essaie de profiter.. Une réelle arnaque ! Déçue je n’y remettrais plus les pieds quitte à faire des kilomètres pour bénéficier d’un vrai service.
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
10/01/2023
Bonjour Mme Lucie L.,
Nous sommes désolés de l'impression que vous avez conservé de votre passage dans notre atelier.
Compte tenu des problèmes énoncés (consommations importante de liquide de refroidissement et d'huile) de votre RENAULT KADJAR 1.6 dCi 130 , un diagnostic poussé devait être effectué sachant qu'aucun entretien n'a été réalisé dans le réseau RENAULT depuis les 58.737 kms en décembre 2019 et qu'aujourd'hui votre véhicule totalise près de 133.000kms.
Nous sommes conscients que les conclusions ne sont pas agréables à entendre (nécessité de remplacer le moteur) mais nous ne voulons pas vous faire espérer une solution simpliste, qui se révèlera dans le futur un faux espoir.
Cordialement.
RENAULT BESANCON
