Philippe S.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 14/02/2023
Prise en charge du véhicule avec courtoisie et à l’heure.
A la restitution du véhicule on me dit qu’après le passage de la valise de diagnostic il y a trois erreurs, mais on me dit que ce n’est pas important !!! : erreur sur climatiseur, et sytème. On n’est même pas capable de me dire précisément ce que c’est, et qu’il me faut prendre rendez-vous en mécanique. Ce que je fais. Là, on m’annonce que le passage de la valise pour diag c’est 150€. J’hallucine !!!! Et je n’ai pas donné suite. J’ai une DS, et je précise que chez DS on ne m’a jamais taxé pour passer la valise de diagnostic ( j’ai bien dit taxé)
Un mois après, mon épouse me dit qu’il n’y a pas de chauffage aux pieds du passager avant. Je précise qu’avant cette révision le chauffage marchait parfaitement. Ça fait des années que je fais entretenir mes véhicules dans cette concession, mais là c’est la dernière fois. Et je n’en resterai pas là .
En bon entendeur 😡😡😡😡
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Service client RENAULT BESANCON a répondu :
27/03/2023
Bonjour Philippe S.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
