La plus mauvaise des expériences,on m’a dit être appelé dans la journée pour me donner le devis je devais récupérer ma voiture le jour même, j’ai posé un congé pour m’occuper de ma voiture…j’ai eu aucun appel quand j’ai voulu prendre contact moi même la concession était fermé le lendemain c’est moi même qui a pris contact je vous conseille a personne ! J’ai pris un jour de congé pour m’occuper de ma voiture et avec votre manque de professionnalisme il m’a fallut trouver une personne qui récupère ma voiture le lendemain et me débrouiller pour min travail sans voiture,je vous en remercie pas!!
Julian R. a répondu :
26/07/2021
Bonjour Nadia K.
Merci d'avoir évalué votre visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles. Nous nous sommes rapproché de notre équipe après-vente, qui nous confirme avoir pris en charge votre véhicule en urgence le 19 juillet et avoir réalisé un examen approfondie, prolongeant l'immobilisation de votre véhicule jusqu'au lendemain. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous excusons quant aux désagréments rencontrés.
Groupe LG Relation Clientèle
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Bonjour Nadia K.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
