LG Toulouse

231 Route d'Albi
31200 TOULOUSE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	65 %	4 010 avis
4		1 070 avis
3		414 avis
2		283 avis
1		417 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Christophe P. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 11/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 13/01/2024

Bonjour Christophe P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue dans notre concession et sommes heureux de voir que nous vous avons apporté toute satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession et vous souhaitons une excellente journée.

6 / 10

Jean-jacques T. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 27/12/2023

Véhicule amené mais panne non trouvée au bout d'une journée d'immobilisation. Obligé de le ramener dans 3 jours, soit plus de 3 semaines après le premier rendez-vous. En outre le véhicule a à peine 2 mois et avoir un défaut dans un si court délai est peu acceptable.
Même si l'accueil de la concession est irréprochable, il faudrait faire des efforts sur la prestation technique.

Julian R. a répondu : 18/01/2024

Bonjour Jean-Jacques T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse

10 / 10

Jean Marc B. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 26/12/2023

Très bon accueil.
Prestation de qualité et rapide

Julian R. a répondu : 13/01/2024

Bonjour Jean Marc B..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

Jean-christophe T. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 23/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 12/01/2024

Bonjour Jean-christophe T.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Toulouse

10 / 10

Jean M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 27/12/2023

Service parfait. Respect des délais d’attente. Service courtois.

Julian R. a répondu : 12/01/2024

Bonjour Jean M.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Stefan S. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 27/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 12/01/2024

Bonjour Stefan S.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG Toulouse

6 / 10

Xavier R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 26/12/2023

L’accueil était très bien,
La prise en charge du véhicule aussi.
La personne qui m’a accueilli m’a appelé pour me dire que mes disques de freins étaient très usés et qu’il fallait les changer.
J’ai donc donné mon accord.
Quand j’ai récupéré mon véhicule j’ai demandé à voir mes disques de freins effectivement ils étaient marqué mais pas au point de les changer car usés de 5mm environ.
J’ai donc fait une réparation qui aurait pu attendre car lors du changement des plaquettes aucune remarque à ce sujet là et aucun voyant ou message d’alerte sur mon tableau de bord.
Cordialement

Julian R. a répondu : 12/01/2024

Cher Xavier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de la prise en charge de votre véhicule.
Nous sommes désolés si vous avez ressenti que le remplacement de vos disques de freins n'était pas nécessaire. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour toute confusion causée par notre évaluation.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe technique pour veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre concession et de vous offrir une expérience positive.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse

10 / 10

Guillaume C. Après-vente - Achat vérifié le 26/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 12/01/2024

Bonjour Guillaume C.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Toulouse

2 / 10

Florence Et Tristan D. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 26/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 15/01/2024

Bonjour Florence D.. ,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfaite. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Alexandre F. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 26/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 11/01/2024

Bonjour Alexandre F.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Toulouse