Véhicule amené mais panne non trouvée au bout d'une journée d'immobilisation. Obligé de le ramener dans 3 jours, soit plus de 3 semaines après le premier rendez-vous. En outre le véhicule a à peine 2 mois et avoir un défaut dans un si court délai est peu acceptable.
Même si l'accueil de la concession est irréprochable, il faudrait faire des efforts sur la prestation technique.
Julian R. a répondu :
18/01/2024
Bonjour Jean-Jacques T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
