Garage incompétent et absolument pas commercial. En bref une belle bande d'escrocs!
Johanna L. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
26/05/2023
Bonjour M.,
Suite à votre évaluation nous nous permettons d'exercer notre droit de réponse.
Les entretiens de votre véhicule ont été effectués ailleurs que dans nos concessions, et nous avons tout de même pris votre véhicule en charge et pris la peine d'entrer une demande de réparation en garantie.
La décision de la prise en charge ou non de la garantie de nous revient pas, et a malheureusement été refusée par Mercedes.
Nous avons tout de même souhaité vous faire un geste commercial que vous avez refusé...
Nos équipes ont mis en place un maximum pour vous apporter satisfaction car c'est toujours notre priorité absolue.
Belle journée,
Johanna, service satisfaction.