Bart J.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 16/02/2024
Réparation bien faite et voiture rendue propre, mais temps d'attente beaucoup trop long : on m'avait annoncé une "bonne heure" pour remplacer les plaquettes de frein, mais je suis resté plus de deux heures, m'obligeant à réorganiser mon agenda professionnel. Notez que mon RdV était à 8h, et que j'étais présent bien à l'heure.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
19/02/2024
Cher Monsieur J.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience car votre feedback nous prendrons des mesures pour améliorer notre efficacité.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé ainsi que l'attente et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Je reste a votre disposition pour toutes vos remarques, vos questions via cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une belle journée
Nathalie, service satisfaction.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
