Nelly P.
Après-vente
- Chevrolet Spark
- Achat vérifié le 12/11/2021
Suite à une révision annuelle et à des réparations assez conséquentes de l'ordre de 1 740 € au total, j'ai été surprise que le responsable d'atelier veuille me facturer en plus le changement de mes plaques d'immatriculation pour un rivet à remplacer ou renforcer à l'avant. Il a refusé de s'en occuper si je ne voulais pas remplacer les 2 plaques. Donc j'ai été chez Midas qui m'a gracieusement posé deux rivets pour fixer solidement ma plaque et pouvoir ainsi repasser mon contrôle technique.
Je suis cliente fidèle depuis l'achat de ma voiture à votre concession et j'ai trouvé ce comportement commercial déplacé.
Je me pose maintenant la question si vous n'abusez pas des clients en facturant du travail qui n'est pas nécessaire, d'autant que vous m'avez facturé du liquide lave vitre alors que je venais d'en faire le plein 2 jours avant. C'est un petit détail qui vérifie que vous facturez des choses systématiquement. Attention les clients ne sont pas idiots!!!
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
29/11/2021
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
