Catherine C.
Après-vente
- Chevrolet Alero
- Achat vérifié le 22/10/2021
Voiture tombée en panne le lendemain d'une révision !
Une après-midi à attendre de savoir si la pièce était arrivée et quand je pourrais récupérer la voiture, une réunion manquée à cause de ce manque d'information. C'est moi qui ai dû appeler plusieurs fois alors qu'on m'avait promis que je serais prévenue, des personnes différentes au bout du fil, pas forcément toutes au courant ... En demande-t-on trop aux mécaniciens (réparation plus information du client ? ) La liaison entre l'accueil et l'atelier semble devoir être améliorée. Les moyens mis dans les sondages de satisfaction ne seraient-ils pas plus utiles pour payer du personnel ?
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Accueil
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L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
08/11/2021
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
