Nathalie O.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 21/06/2022
Bonjour,
Suite achat d'un véhicule d'occasion Peugeot 2008, essence, 63000 kms, 14000€, j'ai rencontré des désagréments que je trouve complètement anormaux pour un groupe tel que Auto Bernard, et que je pensais éviter en passant par un professionnel plutôt que par un particulier pour de l'occasion:
- une semaine après l'achat du véhicule, apparition d'un bruit important, je contacte le vendeur AB qui m'indique qu'il faut que j'amène le véhicule chez Peugeot. Devant partir en vacances le samedi, je trouve un agent qui fait le diagnostic (amortisseurs) en 2h et contacte AutoBernard pour la prise en charge. 3 jours pour donner l'accord, avec appels et relance multiples; et gros stress avant le départ en vacances.
- lors des essais puis de l'achat du véhicule, le vendeur m'a certifié que le véhicule serait livré avec toutes les réparations et l'entretien prévu au carnet d'entretien Peugeot. Lorsque je récupère le véhicule, il me garantit que la courroie de distribution a été faite (100000 kms ou 6 ans). Or, lors du passage chez l'agent Peugeot pour le problème d'amortisseur, le garagiste m'indique que la courroie n'a pas été changée. Je le signale à Auto Bernard à plusieurs reprises (au moins 4 appels à ce jour), sans réponse.
- Récemment, un ami conduit le véhicule, et me signale que le volant n'est pas droit. Encore une géométrie à prévoir apparemment.
Bref, lorsque l'on est une femme, que l'on souhaite se référer à des professionnels pour être bien conseillée et sûre de son achat dans un domaine où l'on n'y connait rien, que l'on se décide à mettre un prix conséquent dans un véhicule assez récent pour ne pas être embêtée... Je suis extrêmement déçue.
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Service client RENAULT BESANCON a répondu :
22/08/2022
Bonjour Nathalie O.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe RENAULT BESANCON - Autobernard
