Nous avons eu aucun soucis avec les renault jusqu'à maintenant mais depuis que nos voitures sont pris en charge dans cet atelier nous emmenons les voitures très régulièrement en réparation. 3 jours après révision on a du la ramener pour soucis ils avaient mal retranché quelque chose, rebelotte suite à une réparation sur notre 2eme véhicule. Et dernièrement nous la posons pour un diagnostic le soucis préviendrai des pneus selon eux sceptique nous avons demandé l'avis à un autre garagiste ils s'avèrent que c'était la transmission. Nous ne retournerons probablement pas dans ce garage très déçu !
Service client RENAULT ANNONAY a répondu :
01/08/2024
Adeline C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre atelier.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors des réparations et révisions, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces situations répétitives.
Nous aimerions avoir l'occasion de discuter plus en détail de vos préoccupations afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de trouver une solution appropriée. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse avisclient@autobernard.com ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que votre expérience future avec nous soit conforme à vos attentes.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe RENAULT ANNONAY - Autobernard
