Petit impact sur mon pare brise je préviens la concession qui me dis ne pas être intervenu sur le pare brise ok je fais marché mon assurance cependant a carglass on m informe que mon pare brise a été changé récemment la colle de fixation déborde des deux côtés limite à toucher la carrosserie qu’il n est pas très bien centré il y a un jour en haut donc risque de fissure importante et pour le coup condensation intérieur le matin… Et deuxièmement, la peinture sur les portes ont été retouchées, cependant non protégées les joints intérieur des Portières sont Parsemé de taches de peinture blanche.. D’ailleurs, j’ai envoyé un mail à la concession, il y a une vingtaine de jours je n’ai toujours pas eu de réponse le service après-vente laisse vraiment à désirer Dommage, car je pensais acheter une voiture dans une concession réputée Pour ces bons service..
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
29/10/2024
Bonjour Aurélie L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Après avoir échangé avec vous, nous vous avons envoyé les justificatifs prouvant que nous n’étions pas intervenus sur le pare-brise. Nous espérons que cela a permis d’éclaircir la situation.
Pour les taches de peinture sur le joint de portière, votre conjoint, travaillant dans un garage, pourra sans doute y remédier. Cependant, si besoin, nous vous invitons à vous rendre dans notre concession Peugeot Seynod pour finaliser cette régularisation.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de réponse initiale à votre e-mail, Myriam, votre conseillère, étant en congé à ce moment-là. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
