Karine C.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Espace
- Achat vérifié le 21/05/2024
Vôtre commercial VB m à vendu un espace cinq ,au bout d une semaine celui ci a eu des problèmes electrique, j ai essayer de joindre ce mr par téléphone jamais il ne m a répondu ni recontacte, pour moi c est juste un escroc qui se fiche pas mal du client , heureusement que ces supérieurs m ont remboursé la voiture. Je n ai tj pas retrouvé de véhicule mais tant que sera ce commercial je ne reviendrais pas racheter de voiture chez vous
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
24/06/2024
Bonjour Karine C,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule et le manque de communication de notre commercial. Votre opinion est précieuse, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'Equipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
