Je prends rendez vous depuis 2 mois pour une vidange de boite et on m appelle à 8h20 pourme dire qu il n ont pas d'huile et ne pourrons faire cette vidange de boite sachant que mon rendez-vous est à 9h30 et que je suis à 1h de Toulouse.. C e n'est pas sérieux!! (j'amène finalement la voiture car il y a un rappel constructeur:change airbag) ,J avais de plus demander il y a 2 mois de regarder un bruit de mon auto et quand je reviens à 12h ils n'ont pas trouvé la cause alors que mon garagiste local me l'a resolu le lendemain en 5mn..Vraiment deçu par ce petit microcosme noir et blanc bien sapé mais qui me laisse de marbre peu d 'empathie et très superficiel ou le clinquant est roi.je ne reviendrai pas dans cet endroit contrefait ou les convenances sont légions .mais ça sonne faut..Je suis infirmier libéral et je me défonce pour mes patients qui qu ils soient!!
Julian R. a répondu :
02/11/2021
Bonjour Benoit V..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
